Para efetuar compras no nosso site deve possuir um email válido da GNR e estar na lista de utilizadores autorizados pela GNR
Se cumprir estes requisitos, por favor siga os passos seguintes:
Primeiro Acesso
- Clique no menu Produtos (presente na barra superior do site) ou no ícone de Iniciar sessão (presente na barra superior, no canto direito)
- Dentro da caixa de Iniciar sessão para aceder, deve clicar em Esqueceu a palavra-chave?;
- Na caixa que aparece em seguida, deve colocar o seu endereço de email institucional (o domínio deve ser gnr.pt) e clicar em Enviar pedido de recuperação
- Verifique na sua caixa de email a receção do email de recuperação de palavra-chave e clique no link que lá se encontra;
- Será direcionado para uma página onde lhe será pedido para definir uma nova palavra-chave;
- Após definir a sua palavra-chave, aparecer-lhe-á uma nova janela onde deve introduzir um código de acesso que, entretanto, foi enviado para o seu endereço de email;
- Depois de inserir o código no campo correspondente (tenha em atenção que este código tem um período de validade curto), será direcionado para a sua página de conta, designadamente aos "Dados de Acesso", não necessitando alterar novamente a palavra-chave. Neste momento deve, se assim o entender, validar e completar os seus dados pessoais no separador "Os meus dados".
Aconselhamos vivamente a que o utilizador utilize como morada de entrega da encomenda, o seu local de trabalho (Posto Territorial; Destacamento; etc), de forma a evitar atrasos e melhor garantir as entregas.
O contacto telefónico, não sendo de carácter obrigatório, é solicitado pela maioria das transportadoras. Mais uma vez, de forma a melhor garantir as entregas, é aconselhável que o utilizador preencha este campo.
Como encomendar
- Faça login com as suas credenciais de acesso (email da GNR e palavra passe definida por si);
- Deve garantir que os seus dados pessoais na ficha de cliente estão corretos. É obrigatória identificação, pelo menos, do primeiro nome e apelido na morada de entrega.
- Aceda à área de produtos. Pode localizar o artigo desejado através dos menus e filtros disponíveis. Deve consultar o guia de tamanhos do artigo de forma a garantir que irá selecionar o tamanho correto;
- O artigo selecionado irá para o carrinho de compras, cujo ícone poderá ver no topo da página, do lado direito. Lá poderá consultar os artigos que selecionou, quantidades e valor total da encomenda;
- Para finalizar a encomenda, deverá clicar no carrinho de compras e, de seguida, no botão Ver Carrinho. Nesta fase poderá eliminar, alterar, anular ou finalizar a encomenda;
- Tem à disposição os seguintes métodos de pagamento, devendo selecionar um deles para prosseguir:
- Referência Multibanco;
- MBWay
- Tenha em consideração que os portes de envio terão um custo de 4 Euros para encomendas inferiores a 30 euros;
- Para encomendas acima de 30 Euros, inclusive, não serão cobrados os portes de envio;
- Assim que confirme o método de pagamento, receberá uma notificação na sua caixa de email com a confirmação da encomenda e os dados de pagamento;
- Se optar pelo método de pagamento por Referência Multibanco, dispõe de 48 horas para efetuar o pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado neste prazo, a encomenda é automaticamente cancelada;
- Se optar pelo método de pagamento por MBWay, dispõe de 4 minutos para confirmar o pagamento. Caso não confirme o pagamento, a encomenda é automaticamente cancelada passadas 24 horas;
- Se quiser cancelar a encomenda, só o poderá fazer desde que o pagamento ainda não tenha sido efetuado. Para o fazer, basta aguardar que passe o tempo de cancelamento automático estabelecido para cada uma das formas de pagamento. Se desejar efetuar o cancelamento antes deste prazo, deve entrar em contacto com a Torfal.
Envio
- Os envios realizados pela transportadora terão apenas 2 tentativas de entrega. Caso o envio não seja entregue na primeira tentativa por motivo imputável ao utilizador, será gerada uma nota de débito com o valor da segunda tentativa de entrega;
- Agradecemos que tenham essa informação em conta de forma a evitar problemas de atrasos e gastos desnecessários. (Privilegie o seu local de trabalho como local de entrega)
NOTAS:
- Antes de terminar a sua compra deve ler com atenção os termos e condições de utilização. Caso não concorde, por favor não avance com o processo.
- Caso necessite de algum esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos.